Policy
Easy returns. If there is any problem with your order, message our staff and we will make it right.
Message our staff with your order number. You can find the order number on your order confirmation and in your Order History.
If something is wrong with your order, we will make it right.
Returns and refunds are handled by our staff in chat, not on the website.
Message us on Telegram or Instagram and send us your order number.
Tell us what went wrong. A photo of the item helps us check faster.
Our staff will check your order and agree the next step with you, such as a replacement, a return, or a refund.
Please contact us as soon as you find a problem with your order.
Please keep the item and its packaging until our staff confirms the next step.
If you want to return an item for another reason, message us and our staff will help you.
Our staff will confirm with you how and when your refund is sent.
Pre-order items follow the Pre-order Policy.
ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមានបញ្ហា យើងនឹងជួយដោះស្រាយជូនអ្នក។
ការប្រគល់ទំនិញវិញ និងការបង្វិលសងប្រាក់ ត្រូវបានដោះស្រាយដោយបុគ្គលិករបស់យើងតាមរយៈការឆាត មិនមែននៅលើគេហទំព័រទេ។
សូមផ្ញើសារមកយើងតាម Telegram ឬ Instagram ហើយផ្ញើលេខការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមកជាមួយ។
សូមប្រាប់យើងអំពីបញ្ហាដែលកើតឡើង។ រូបថតទំនិញជួយឱ្យយើងពិនិត្យបានលឿនជាងមុន។
បុគ្គលិករបស់យើងនឹងពិនិត្យការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក ហើយព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកអំពីជំហានបន្ទាប់ ដូចជាការប្តូរទំនិញថ្មី ការប្រគល់ទំនិញវិញ ឬការបង្វិលសងប្រាក់។
សូមទាក់ទងមកយើងឱ្យបានឆាប់ បន្ទាប់ពីអ្នករកឃើញបញ្ហាជាមួយការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។
សូមរក្សាទុកទំនិញ និងកញ្ចប់វេចខ្ចប់របស់វា រហូតដល់បុគ្គលិករបស់យើងបញ្ជាក់អំពីជំហានបន្ទាប់។
ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រគល់ទំនិញវិញដោយសារហេតុផលផ្សេងទៀត សូមផ្ញើសារមកយើង ហើយបុគ្គលិករបស់យើងនឹងជួយអ្នក។
បុគ្គលិករបស់យើងនឹងបញ្ជាក់ជាមួយអ្នកអំពីរបៀប និងពេលវេលានៃការបង្វិលសងប្រាក់។
ទំនិញបញ្ជាទិញទុកមុន អនុវត្តតាមគោលការណ៍ការបញ្ជាទិញទុកមុន។
